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◆【中華民國不動產經紀人國家考試合格】

◆【仲介實務經驗與帶店23年,成交1000多戶實務經驗。】

◆【2010年至2014年連續五年榮獲東森房屋作育英才獎。】

◆【2015年榮獲東森房屋最高榮譽師鐸獎】

◆【榮獲東森房屋仲介菁英獎、卓越團隊獎、交易安全獎】



◆【媒體採訪】

東森新聞、中天、非凡財經台、TVBS、華視、聯合報、

蘋果日報等



◆【講師認證】

◎領越領導力國際認證講師

◎FDT克服團隊協作五項障礙國際認證講師

◎美國PDP國際人力資源管理教練

◎2015年中國自強講師

◎2016年台灣風雲講師

網誌文章
2014/5/19 星期一 09:51 AM
創意測驗》木屋、瑞士、蛋糕,你會想到?




撰文者



來源:Jinx!@flickr, CC BY 2.0





新研究發現面對需要創造力的難題時,出去走走也許比乾瞪著鍵盤或坐在桌前有用。


「不少人宣稱他們在走路時最能好好思考」,聖塔克拉拉大學的心理學家Marily Oppezzo表示,「這項研究或許能讓我們更了解背後的原因。」研究刊登於《實驗心理學期刊:學習,記憶和認知》(Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory and Cognition)上。


Oppezzo與Daniel L. Schwartz博士在找來176名大學生參與研究,發現那些行走的學生,比坐著或是坐在輪椅上的學生,在創造力測驗上的答案更具創造性,他們較能想出一般物品的其它使用方式,或是替複雜的想法想出簡單的類比。


然而當被問到只有單一答案的問題時,這些行走的學生比起坐著的學生表現較為遜色。


雖然先前的研究指出,定期的有氧運動能保護認知能力。研究人員想瞭解,是否單純的行走能夠暫時增進某些思考方式,像是任意亂想與專心思考的比較。Schwartz博士說:「對大部分人來說,上班時跑30分鐘來促進創造力,應該會是個不太受歡迎的建議。我們想看看單純的行走是否能導致更多活躍的想法及創造力。」


那些在行走時接受創造力測試的學生,100%的人在某個實驗中有更多的創新想法;與坐著時比較,也有95%、88%跟81%的人有較富創意的回覆。要是回覆異於團體中的其它回覆,那它就會被定義為創新的。


研究人員也會衡量實驗參與者的回覆數及回覆,是否是合乎問題限制且是可行的。舉例來說,「把打火機油放到湯裡雖然很有創意,但很不合理」,Oppezzo表示。


第一項研究


第一組實驗組有48名學生,每位學生獨自坐在小房間的桌前,面對空蕩蕩的牆面。當研究人員講到一項物品時,學生必須要想出別的方法使用這項物品;像是,當「鈕釦」這個字被提到時,某個學生可能會說,「洋娃娃房子的門把」。


學生會聽到2組單字,各包含3個字彙,接著學生會有每組單字各4分鐘的時間,讓他們盡可能想出較多的回覆。


為了研究行走到底是如何影響制式思考的,研究人員讓學生做了15組各包含3個字彙的聯想測試,像是「木屋-瑞士-蛋糕」;此題的正解為「起司」。參與者重複進行了這項測試,但單字組並無重複。首先他們坐著回答,接著面對空無一物的牆面,以輕鬆的步伐走在跑步機上回答。


另一組包含48名學生的實驗組中,有些人2個實驗都坐著,有些人2個實驗都行走,剩下的人則是一個實驗行走一個實驗坐著。Oppezzo說:「此實驗證實了第2個實驗中行走帶來的影響並非練習所致。要是在1個實驗中行走,參與者在第2個實驗中坐著會有較少的創新想法。」然而他們的表現仍優於2個實驗中都坐著的對象,這表示即使之後坐下,先前行走對創造力的影響仍會持續。在需要創造力迸發的會議前走走或許跟在會議中走走一樣受用。


研究人員也發現,與坐著時比較,行走的學生在另一項實驗中的創新答覆足足多了一倍。


第二項研究


40名參與實驗的學生被分成3組:第1組在2個實驗中都坐著,但實驗在不同的房間進行,第2組則是先坐著,接著在跑步機上行走,第3組在戶外沿著既定路線行走。


為了釐清創造力的來源是行走而非戶外環境,另一組有40名參與者的實驗做了戶外行走/室內跑步機行走,與在戶外坐輪椅被推行/坐在室內的比較。


再一次,不論是室外或室內行走的學生做出的回覆都較坐在室內或戶外坐輪椅的學生有創造性。Oppezzo說:「雖然處於室外對認知能力有許多益處,行走似乎對增進創造力有特別的效果。為何行走能促進創造力仍須更多的實驗來說明。」


研究團隊認為,之後的研究很可能會判定出一條複雜的途徑,從行走的實際行動到心理改變,最終到想像力的認知控制。Oppezzo提到:「將肢體活動融入生活不只對心臟有益,對我們的大腦亦是如此。」這項研究提供了一個簡單且有效的方式能將之融入某些工作活動中。



原文來源:Improving Creativity May Be Simple as Taking a Walk -Psych Central [25 April 2014]

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2014/5/19 星期一 09:23 AM
別再事事找顧問,客戶才是你該「諮詢」的對象!







周間晚上,四位友人的聚會。其中一位是自行創業的餐飲業老闆Calvin,幾年內在北台灣陸續開了幾家連鎖餐廳。客源和營業額都算穩定,但是他感覺自己也面臨瓶頸,希望獲得一些建議。


我和另一位顧問都是初次認識Calvin,因此一開始的對話顯得行禮如儀、太過客氣。我決定起個頭,幫大家言歸正傳:「Calvin,您要不要先聊一聊現況呢?例如這幾家店現在的業績、員工流動率、尖峰與離峰顧客的比例,還有你從這些面向看到自己的瓶頸是什麼?」


Calvin從創業的機緣開始談起。原本他受雇於一家餐廳,工作幾年熟悉餐廳的營運流程後自己出來創業。跟許多當了老闆才開始學習如何當老闆的人一樣,曾經有過管理不善、員工流動頻繁的階段,如今人力已趨於穩定。言談間看得出來他有穩紮穩打的性格,相對來說創新的想法就少了些。


他花了一些時間談「現況」,但是似乎無法明確的說出「瓶頸」是什麼。接著Calvin問我們:「那麼內部管理要從哪裡改善呢?」


「我想這個問題不能問我們(顧問),甚至也不能問你(經營者)。」我的回答讓Calvin露出好奇的表情,這大概跟他想像中那種侃侃而談、引經據典的顧問不同。


我接著解釋:「餐廳的後台(廚房)是為了服務前台(餐桌)而存在的,而前台又是為了服務顧客而存在的。在我們習慣性的『由內而外』去看可以改善什麼之前,應該先改變自己的思路,『由外而內』才看得到真正需要改善的是什麼。」



我拿起眼前的水杯舉例:「有人說用紙杯代替塑膠杯就可以了,不必大費周章;有人卻說這樣的塑膠杯質感不夠,應該用更好的玻璃杯才對。與其關起門來辯論,或是調查分析不同杯子的使用成本,倒不如走到第一線了解顧客的聲音。一家餐廳從杯子、裝潢到食材、服務等,都離不開這個原則。」


Calvin會心一笑:「所以剛才你才會說,從哪裡改善不應該問在座的人,而是問顧客才對。是嗎?」我回答:「完全正確。」


從一家連鎖餐廳的經營,其實也看得到台灣中小企業的縮影。台灣在過去強調「Know How」的年代,工廠擅長做出低成本、高良率的零組件,電腦和3C品牌推出高「性價比(C/P值,Capability / Price)」的產品。懂得如何(How)把事情做得更好,換句話說就是聚焦在「效率」。


值得警惕的是,現在已經不是一個「Know How」取勝的年代了,我們更需要掌握的是「Know Why」。而這個議題的最終答案,不在連鎖餐廳的廚房裡面,也不在企業的工廠或會議室,而是在變動的市場。


我接續著與Calvin的對話,問了他一些問題,包括:各分店如何衡量顧客滿意度?公司有哪些管道蒐集顧客意見?他自己和各分店的主管,每周花多少時間去「觀察」外場的消費流程優缺點,而不是只埋首在內部的「生產線」?


很顯然的,這些都是他過去著墨不多甚至完全忽視的。不過值得高興的是,他也從這些明顯的「不足」當中,看到自己應該調整的方向。


我試著給晚餐的交流一個心得:「找不到對的答案,通常是問了錯的問題。」不管是工作或生活中的課題,在我們埋頭鑽研答案之前(Know How),記得先花一些時間鑽研問題(Know Why)。



作者簡介_吳育宏




國立政治大學國際經營管理碩士(IMBA),外貿協會國際企業經營班兩年期英語組(ITI),國立中山大學海洋資源系學士。十餘年行銷業務、經營管理經驗,產業涵蓋商業流通、機械製造、通訊電子、物流運籌、商業諮詢等。著有台灣第一本聚焦於B2B銷售的管理書籍「突破業務最前線」(聯經出版社)。Facebook粉絲專頁:吳育宏的銷售智庫(facebook.com/Sales.ThinkTank)



分享來源:http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=7677&path=f&pnumber=2

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2014/5/15 星期四 10:18 AM
四個小訣竅,利用"數字"提升說服力!







從正面的角度來說、或者從負面的角度來說,表達的語氣也不一樣。.例如100次有15次會成功、嘗試100次會失敗85次。大約7次會成功1次、挑戰7次會有6次不順利。每一個都是在說明相同的機率,其中哪一個最容易讓人接受、哪一個最能打動客戶的心,效果顯而易見。....



表達訊息時,對方會因為自己的措辭而有不同的感受。有時候提案內容不錯,卻因為給別人留下負面的印象而使買賣告吹。反之亦然,有的人會以半哄騙的方式,談業務時只向客戶介紹商品的優點。就算在短期內談成生意,以長遠的眼光來看,雙方最後仍是得不償失。

我不鼓勵大家為了提高成交的轉換率而對客戶隱瞞不利的資訊。將商品缺失瞞天過海,是缺乏誠信的銷售行為。即使只是向客戶傳達正確的訊息,也會達到一定的成功機率。接下來為各位介紹典型的數字表現魔法,並且思考如何運用在S機制。



小訣竅一:「99%」與「1%」哪一種更容易理解?

A:「這次手術有99%的機率不會造成生命危險。」

B:「這次手術有1%的死亡機率。」

如果你是病患,請問你會希望誰來動手術?

兩者的機率其實都一樣,但是B說「1%會死亡」會令人害怕動手術。相反的,A說「99%不會造成生命危險」,病患聽了就會安心。即使機率相同,一般人還是有不同的解讀方式。

心理學與經濟學是以展望理論(prospect theory)來解釋這種傾向,由於這種概念相當普遍,相信許多讀者並不陌生。

總而言之,比起自己的收穫,一般人總是特別在意自己的損失。得到1000日圓與失去1000日圓相比,後者對心理的打擊更大。金額雖然相同,但是人們的心裡總是有這種傾向。無意識地對損失反應過度的傾向,可說是人類與生俱來的原始求生智慧。我們必須牢牢記住所有危及性命的教訓,才能在遭遇危險時立即做出反應。



展望曲線的懸崖

以圖表呈現展望理論,即如圖表4-1所示。





仔細觀察圖表,會發現有一個區段形成所謂的「展望曲線的懸崖」。表示一旦進入損失區域,就會產生激烈的負面心理反應(以圓圈圈起的部分)。
換句話說,一點小挫折也會對心理影響甚鉅。以手術為例,由於這是攸關性命的重大事件,因此感受更加強烈。任何人聽到手術機率有「1%會死亡」,沒有不情緒激動的吧。


來自網路或電子郵件的行銷詐騙,也是巧妙利用了「展望曲線的懸崖」。


舉例說,當自己在影片網站或其他社群網站註冊之後,有時會收到「恭喜中獎!/增加影片點閱率可分享廣告收入」這樣的電子郵件。好奇點了連結,隨即連到詭異的色情網站,接著顯示「會員註冊完畢,請支付30萬日圓年費。」心想怎麼可能有這種蠢事,但自己就這樣莫名其妙背負了30萬日圓的債款。這就是「展望曲線的懸崖」。如果再冒出「支付30天試用費即可解約」的訊息,事情就會更加複雜。既然花5萬日圓就能擺脫這種討厭的情況,還是趁早花錢消災。比起支付30萬日圓,5萬日圓的解約費算是便宜了。這就是巧妙運用展望曲線的獲利區域。自己不僅省下了25萬日圓,還能脫離負債30萬日圓的窘境。

這種詐欺手法實在令人目瞪口呆。

回過頭來談談99%的機率。

99%在日語中有「幾乎100%」的意思,以偏差值來說便是73等級。差不多是能夠考上一流頂尖大學的程度。就像學校裡總會出現神童級的學生,不過他們的偏差值也不至於高到無人能及的境界,更何況沒有不可能發生的機率。

再看看身高的例子。男性的平均身高是170公分,標準差如果是6公分,偏差值73的身高便是184公分。

儘管如此,身邊的親友還是有不少人的身高超過184公分。1%的機率便是如此。

如果用身邊的例子來看99%的機率,也不至於達到「幾乎100%」的地步。最重要的是實際的感受。本書的副標題也用了「99%」。依照我的個性,我會採用較保守的標題,例如68%、96%,但是這樣反而會讓讀者難以理解,因此從善如流,用了一般最常使用的「99%」。話說回來,「統計學的概念幾乎100%可應用在商務場合」,倒也不是誇張的說法……。


小訣竅二:敞篷車效應的作用與反作用

人往往有一種傾向,會在不自覺間流露出樂觀的想法,稱作「敞篷車效應」。

請想像一下。

假設自己想要掏出所有積蓄買一輛朝思暮想的敞篷車。心裡會想著什麼樣的兜風情景呢?在陽光明媚、和風煦煦的日子馳騁於山間,或是迎著爽風奔馳在市區。感覺就像電影裡的一幕情景。但是1年365天裡,究竟有多少日子能駕著敞篷車兜風?

夏天太熱、冬天太冷。要是下雨了,還得急忙拉上車篷;在陰天出遊,駕車兜風的興致也少了一大半。這樣一想,能在風和日麗、氣溫適度的情況下開敞篷車兜風的日子,1年當中會有60天嗎?以機率來看,便是低於20%。

至於買敞篷車的人,則是把機率想得更高。這就是比實際情況還要樂觀的思考傾向,也就是「敞篷車效應」的心理偏見。濫用這種效應提高成交轉換率的話,後果會不堪設想。客戶一旦感覺自己受騙,買賣交易便宣告失敗。


小訣竅三:不要只說機率,要用「整數」表達出來

「30%」和「10次裡面有3次」,這兩種說法聽起來的感受會不一樣。

比起機率,以整數表達更容易讓人瞭解。儘管這麼做會使說明變得冗長,但為了方便讀者瞭解,還是採用這種方式。

除此之外,從正面的角度來說、或者從負面的角度來說,表達的語氣也不一樣。例如100次有15次會成功、嘗試100次會失敗85次。大約7次會成功1次、挑戰7次會有6次不順利。每一個都是在說明相同的機率,其中哪一個最容易讓人接受、哪一個最能打動客戶的心,效果顯而易見。不同的說法,給人的感受也不同。除此之外,人們的心理也會受到展望曲線所影響。唯有隨機應變靈活運用。


接著回到手術的例子。


如果用整數來表達:「100個人接受手術,有99個會平安無事」「100個人接受手術,有1個會死亡」,感覺上和機率有什麼不一樣?比起「死亡機率為1%」,用整數表達是不是令人更安心?

同樣的數字,以具體的整數來表示會比機率更容易瞭解,這一點相當不可思議。為什麼會這樣呢?因為一般人對於機率會有不同的解讀。

當氣象報告說降雨機率30%,有的人會誤以為1天當中有30%的時段都在下雨。要是說成「同樣的天氣情況下,10次有3次會降雨」,也有可能讓人聽不懂。由此可知,人們傾向把機率當成比率來看待。若是把「死亡機率為1%」解釋成手術中有1%的時段呈現死亡狀態,未免太恐怖了。要是心跳停了幾分鐘,救不回來怎麼辦……。再受到「展望曲線的懸崖」所影響,心中的恐懼更加倍。


小訣竅四:明示意義與隱含意義

「小A,今天很努力了呀。」這是女性特有的措辭,卻不見得包含讚許的意思。

這種概念是來自明示意義(denotation)和隱含意義(connotation)的差別,相較於商務場合,更常見於哲學領域。「很努力」的負面隱含意義(negative connotation,會引起人們的負面揣測)是相當刻薄的。這句話裡充滿許多惡意的表現,例如太過強人所難,有違他的長相或個性;再怎麼努力也於事無補……。

我們沒有必要善於使用負面隱含意義,但有時候還是會遇到不得不說的場面。有些話很難向客戶啟齒,卻又不得不說。這時候便能採取負面隱含意義的迂迴策略。直截了當地向對方表達負面的訊息,對方受到的打擊會超出自己的預期。比起直接說:「貴公司的產品性能很差」,委婉地表示:「感覺B公司的產品在功能上有比較好……」,聽起來的感受也會不一樣。

因此,向客戶提出建言時,不要毫不客氣地說:「店舖的經營手法真差!」而是換個方式婉轉表達,對方也較容易接受。例如:「A店的店員動作滿俐落的,店裡也保持得很乾淨喔。」如果客戶聽懂了言外之意,進而詢問自己:「是嗎?那我們要多努力才行啊。你覺得我們要改進哪方面,才能像A店一樣?」雙方便能以此展開話題。


沒有人喜歡被人當面批評。(本文選自全書,陳若雲 整理)


作者︰齋藤廣達

生於一九六八年。慶應義塾大學畢業後任職於外資石油公司,主要負責行銷相關業務。取得芝加哥大學MBA學位後,陸續任職於波士頓顧問集團(Boston Consulting Group, BCG)、花旗銀行(Citibank)、羅蘭貝格(Roland Berger)等公司,現為芝加哥顧問公司董事長,主要從事企業重整管理顧問業務。

著有《商務專業教科書(ビジネスプロフェッショナルの教科書)》(日經BP社)、《培養「計算力」(「計算力」を鍛える)》(PHP Business新書)等多部書籍。

出版:臉譜出版(2014年2月)

書名:讓業績往上衝的統計式思考術:學會這六招,各種商品都賣得掉





 

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2014/5/15 星期四 09:57 AM
房仲產學合作 起薪25K






東森房屋與德霖技術學院產學合作,符合條件的學生畢業後優先錄用。范厚民攝



【張菱育╱台北報導】東森房屋與德霖技術學院不動產經營系昨簽訂產學合作契約,透過高階主管授課、專題製作、提供校外實習機會等來校選才,讓學生未來有機會成為儲備店長。面對政府多項打房政策,東森房屋董事長王應傑認為,「20年前一群無殼蝸牛躺在忠孝東路抗議高房價,至今問題也未改善」,與其靠政策,還不如教年輕人遠離低薪,創造自己的價值。王應傑表示,「東森房屋體系沒有人是22K,相信學生若參與此實務課程,畢業後要就職也會較順利,但前提是上課要專心聽講。」

提供暑假實習

德霖技術學院也與甲山林廣告合作,甲山林廣告副總經理徐永仁指出,每月都派主管到德霖技術學院上課,課程內容包括營建、繪圖、設計、餐飲等,而暑假2個月則提供學生到公司實習,每周都要寫心得報告,主管皆會評分、考試,未來畢業後有優先錄取的機會,起薪2萬5000元。德霖技術學院不動產經營系學生小黑說,「已選修東森房屋的實務課程,現在大三,對未來就職較有方向,也更了解房仲生態。」房產業者產學合作方案




表現佳先錄取

永慶房產集團今年提出暑期實習計劃,提供20個名額給大專院校學生在暑假2個月實習,且每月有2萬元的實習薪資,且若畢業後首份工作在公司體系下任職,還加發1萬元獎金。台灣房屋則與萬能科技大學合作,以不動產經營學系為主,台屋智庫發言人張旭嵐表示,公司產學培育規劃,直營體系以職場實習及暑修為主,上課時間依學校規定,1學期9個學分,開放8∼10位名額,表現優異者,將優先錄用。





新聞資料來源:http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/property/20140514/35829860/

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2014/5/15 星期四 09:38 AM
快樂購屋術 看屋必帶的小工具



[房地王/吳正治報導]


當我們去看新成屋或中古屋的時候,常常只注意到大家常說的「隔局」、「採光」、「通風」等容易看到的重點,頂多再注意到一些什麼「門不要對門」、「有沒有穿堂煞」等風水問題,但是卻最容易忽略掉我們該注意而未注意的問題。此時就需要帶著一些不起眼的小工具,既能提醒我們看屋要留意的地方,又能發揮「從小處著手」的檢驗效益。

一、帶圓球物品

房仲業者表示,10個看屋的民眾有8個都會忘記檢查房子有沒有傾斜的問題。尤其台灣位處地震頻傳的地帶,房屋有沒有因為地震的搖晃而傾斜?要檢視這個問題,當然不能只到屋外用目視的,用尺量也沒有辦法量到很精確。此時,就要拿出看屋前準備好的圓球或彈珠,放在屋內的地面上,如果圓球有慢慢滾動、偏移的情況,就代表房子的地基已經歪斜了。



▲圓球是否滾動,可以看出房子的地板有沒有傾斜。


第二個要檢查的是屋內地板是否平整?因為台灣的氣候多溫、潮濕,若是室內的地磚貼得不平整,一點空氣要是跑進裡面,只要氣候一有遽烈變化,就會出現室內地磚自動、連續爆開的社會新聞。檢查地磚是否鋪設平整,除了眼睛貼近地面來觀開之外,也能把乒乓球放在地上滾動,看看乒乓球有沒有出現不規則的行徑軌跡。

二、量尺是基本配件

雖然誠如上面所說的,量尺沒有辦法檢查出地板的平整程度,但是它卻是看樣品屋、中古屋或是驗收新屋時不能不帶的工具,例如想要檢查建商交給你的新成屋坪數是否足夠?屋內面積有沒有縮水?都要帶著量尺實際測量一遍;許多樣品屋則是蓋得特別大一點,隨時用尺量一下空間,才能減少被建商蓋的樣品屋誤導的機會。



▲屋內空間夠不夠大?用尺量最準確。


此外,用肉眼看著空蕩蕩的房間時,容易產生「空間放大」的錯覺,讓人誤認為床舖、書桌、冰箱等物品可以放得下,等到東西搬進來才發現擺不下時,房子已經買下去了,後悔也來不及了。所以看屋時隨身帶著量尺,把空間、距離都詳細寫下來,回家之後才能冷靜思考這間房子適不適合自己。

三、帶寵物去看屋

最後一個看屋時,可以帶去的特殊工具是家裡的「寵物」。為什麼要帶寵物去呢?因為有些動物的天性就是對環境比較敏感,如果來到風水比較差,或是磁場比較不合宜的房子,動物天生的敏感神經就會讓牠們開始焦躁不安,例如狗會不停的叫、貓會豎起毛髮、不斷來回走動。




▲對於靈氣不佳的房子,人類有時感覺不出來,不妨帶寵物一起去看屋、驗屋。

也有些風水師會帶著白紋鳥幫客人看房子的風水,因為白紋鳥是很有靈性的鳥類,如果白紋鳥在籠中不斷驚恐、跳躍,代表這間房子的風水或磁場可能不是很順遂。這話說起來可能有點令人難以相信,但這卻是自然界不同生物的本性展現啊!



新聞出處:房地王-新屋在地網 http://blog.housetube.tw/?p=28068

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2014/5/12 星期一 10:17 AM
用一句話挖出隱藏需求,突破顧客心防



整理•撰文 / 謝明彧  編輯 / 陳清稱

業務員:「之前向您提過的企畫案,可以開始進行了嗎?」

顧客:「在沒有取得主管同意前無法進行,而且報價相比別人也太貴了吧?」

銷售員:「我們這款吸塵器的吸力是舊款的3倍哦!」

顧客:「這款明明因為聲音太吵,在網路上被罵翻了耶!」

顧客:「呃,我現在沒空。」

業務員:「我知道了,那請問您何時方便呢?」

顧客:「我下禮拜也很忙。」



如果你是業務員,一定了解提案被客戶挑剔、拖延、拒絕的情景,可說和颳風下雨一樣,根本就是無可避免的「自然現象」;就算你的工作不是業務,只要你需要和別人聯繫或開會簡報,難免會遇到對方不認同你的意見、提出反對質疑,甚至惡言抨擊的場面,這時你該怎麼辦?

遭遇語氣不友善的抨擊,很多人第一時間都會想要反駁:「才沒有這回事呢!」;面對對方一口回絕:「不可能,這件事絕對不行」,當下一時語塞,不知該怎麼接話,才能化解尷尬的氣氛;對方老愛拿不在場的人當擋箭牌來拖延,除了說「了解了,那等下次我再和您聯絡」之外,有什麼辦法可以促使對方採取行動?

當對方表現得這麼不想與你交談,身為業務的你不禁懷疑「還要再繼續溝通下去嗎?」

拒絕是人性,了解客戶心態3階段變化

對方是真的拒絕嗎?美國傳奇保險超級業務員法蘭克•貝特格(Frank Bettger)曾說,「顧客的反駁,62%是謊言。」很多時候,批評與拒絕只是傳達顧客對眼前產品或服務的不滿,其實是「未被滿足需求的暗示」,而不是不想要,只要懂得利用關鍵一句話挖出隱藏的需求,就能將顧客的負面回應扭轉成正面回饋。

如果回想自己的購物經驗,你就會明白,面對推銷時遲疑不決或批評挑剔,無非是希望能幫自己爭取到更多時間,以免倉促間做錯決定而後悔,同樣地,這也正是顧客遲遲無法做出承諾的原因。

美國銷售績效改進專家保羅•雀瑞(Paul Cherry)在《問對問題,錢就流進來》中,分析了顧客面對提案時的心態轉折,將顧客做出承諾的過程分成3階段:「應該」「想要」與「必須」,也就是從「無意改變,也不覺得需要改變」,到「想要改變,也知道需要改變,但是拒絕採取行動」,最後客戶「已經準備好要改變,並會接受為此量身訂做的解決方案」。

要讓顧客跨越「應該→想要→必須」3階段的決策門檻,每一道關卡都需要依靠業務員從旁推一把。最重要的是察覺對方沒說出來的不安與擔憂是什麼?只要能把自家產品或服務的優點,和對方需求連結起來,一旦對方發現「這個提案真的可以解決我的困擾」,不只會欣然接受,甚至會感激你的幫忙。

找出需求,協助顧客跨越決策關卡

因此要帶領客戶從「應該」跨越到「想要」,最重要的是「建立信任」,行動關鍵分別是「提出明確論述」和「挖掘隱藏原因」(詳見P.110與P.113)。先透過數字、比較或實證等方式,讓自己的論述簡潔又有魅力,才能吸引對方在第一時間願意多撥1分鐘仔細聆聽,創造出對談的機會。

而要讓客戶從「想要」進一步提升到「必須」,關鍵則是「體現切身感」,行動祕訣在於「引導對方需求」和「提出替代方案」(詳見P.116與P.119)。一旦對方察覺自己可以從交易中獲得好處,抗拒的心理自然就會降低,這時再提出不同的替代方案,讓對方可以比較、選擇最適合的提案,就會更安心地與你完成交易。

《業務,這樣做就對了!》作者克里斯•萊托(Chris Lytle)強調,傑出業務員最重要的技能之一,就是勇於和客戶「談論麻煩」,用關鍵一句話,讓對方講出自己「說不」的理由,才有辦法針對理由進行破解,進而讓顧客欣然接受你的提案。


文章分享來源:http://www.managertoday.com.tw/?p=40784

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2014/5/12 星期一 09:55 AM
一個遊戲,幫麥當勞60天賺3.5億美元!



撰文 / MBA練功房

2014/03/14




1987 年,麥當勞推動著名的大富翁遊戲,目的就是要擴大目標對象。在此一年一度的推廣期,顧客若購買特定餐點,公司會提供遊戲貼紙,類似帕克兄弟公司(Parker Brothers)製造的大富翁遊戲裡的棋子。若是購買超值餐,買得愈多,贏的機會愈大。


這項遊戲是麥當勞每年最盛大的推廣活動,甚至也是速食與自助餐飲界最盛大的。參與的人表示,樂趣的來源不只是每次購餐立即有機會贏得額外餐點,長期的策略規劃也很有趣(該遊戲鼓勵玩家收集整組貼紙或「專屬貼紙」)。若能達到這些難度較高的目標,有機會獲得郵輪之旅與汽車等大獎,還有百萬獎金。

熱衷該遊戲的人自承,他們不只在自己城市的各家麥當勞購餐,還會到遠處的店尋找重要的遊戲貼紙。不僅如此,有些消費者承認,他們因此比較常去麥當勞,而且買得更多,希望能收集更多貼紙,甚至表示即使不餓,也會多買。換句話說,他們為了參與遊戲而花錢購買事後可能丟棄的食物。麥當勞的大富翁遊戲引發無數文章討論,還會建議你到哪家店才能得到你最需要的貼紙。

2003 年,這項遊戲上線,更增添吸引人的參與因素。行銷商店(Marketing Store)是負責該遊戲的廣告公司,副總赫斯(Chris Hess)2008 年接受《推廣雜誌》(Promo Magazine)訪問。他說:「我們發現,民眾上網玩大富翁之後,參與的程度提高了,因而會一再回來消費。

在面對顧客的產業裡,大富翁堪稱是最成功、實施最久的遊戲化活動之一,充分顯示遊戲化系統如何創造絕佳的顧客參與。這個遊戲訴諸人們的探索慾(找到下一個貼紙),讓人們利用虛擬貨幣創造價值,從中獲利(交換乃至購買缺少的貼紙雖然技術上違規,但很多人會這麼做)。麥當勞的大富翁遊戲不僅吸引邊際顧客(marginal customer)上門,還讓忠誠顧客逐漸提高支出。

公司表示,在 2011 年,光是這項遊戲便讓單店營收在一個月內增加了 5.5%。等於在推廣活動的 60 天裡,創造了大約 3.5 億美元的增額收入(incremental revenue)。就只靠一種遊戲!(本文選自第一章,陳若雲整理)

作者︰蓋伯•季徹曼(Gabe Zichermann)
季徹曼(GabeZichermann)是專門設計顧客與員工參與策略的頂尖專家,現為遊戲化公司(Gamification Co)執行長,也是專業遊戲化設計顧問公司多巴胺公司(Dopamine)創辦人之一,同時擔任遊戲化高峰會(GSummit)主席,協助創造全球社群,推廣參與科學與經驗設計。

喬瑟琳•林德(Joselin Linder)
林德(JoselinLinder)作家,曾經營小企業。2010年與季克曼合著《遊戲行銷》(Game-Based Marketing),文章散見美國公共廣播電台(NPR)的《美國生活》(This American Life)和《晨間新聞》(Morning Edition)。林德另外受聘撰寫兩性、幽默與遊戲方面的書籍,作品亦散見美國線上網站(AOL)的固定專欄與遊戲化公司網站(gamification.co)的部落格。

出版:麥格羅希爾出版(2014年1月)

書名:企業遊戲化-5年級、90後,一起玩出競爭新策略






目錄:

前言

第 1 部 遊戲化是致勝策略

第 1 章 搞革命要靠遊戲化

拿破侖的有獎徵答
麥當勞的大富翁遊戲
抵抗不了遊戲,就加入遊戲
你的顧客正在改變
現在的孩子是用遊戲養大的
讓遊戲為你穿透雜訊
用「練功」幫你提升績效
遊戲化是什麼?
遊戲化不是什麼?
推動遊戲化,迎接未來變化

第 2 章 做事業要會遊戲化
社群網站威脅了汽車業?!
成功運用遊戲化的三大模式

第 3 章 訂策略要懂遊戲化
設定遊戲結局
建立遊戲情境
激發參與熱忱
讓人變更聰明

第 2 部 吸引員工的參與和投入

第 4 章 士氣加分,提振員工表現
Ekins:創造快樂的文化
目標百貨:讓結帳變成一種遊戲
激勵管理者,要玩不同的遊戲
遊戲化也能用在組織改造
重點是,要讓人自己想要加入

第 5 章 創意爆發,激發創新能力
用競技點燃創意
用模擬孕育創意
用玩樂變出創意

第 6 章 人才濟濟,改變招募與培訓
谷歌:把人才招募變好玩
萊雅:用遊戲規劃職涯
品牌激盪:透過遊戲來徵才
萬豪酒店、達美樂:把公司介紹遊戲化
用遊戲達成有效訓練
藉遊戲降低訓練成本
訓練遊戲:暗影幽靈崛起
學習的四道門:在遊戲中善用選擇
學習過程也要遊戲化
利用模擬遊戲進行訓練

第 7 章 身心健康,鼓勵員工健身
良性壓力與多巴胺
遊戲與工作結合:減壓
明躍的員工健身遊戲
簡單小方法,就能鼓勵追求健康
用遊戲推動健康,要注意陷阱
成敗就在員工的健康快樂

第 3 部 爭取顧客的連結、參與和貢獻

第 8 章抓住眼睛,須穿透消費雜訊
抓住人們的注意力

第 9 章 天天惠顧,要維持長期顧客參與
練功的定義
建立強大的參與循環
讓內容時時保持新鮮
善用有意義的誘因
針對個人需求,滿足掌控感
創造持續的學習機會
讓忠誠度帶來獲利

第 10 章 群眾外包,由顧客帶動創新
讓人改變行為
客服與社群:降低成本與提高品質
激發創新與構想
驅動新產品的研發

結語
邊讀邊玩的解答文章


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2014/5/12 星期一 09:38 AM
認清「被拒絕」是常態, 為客戶著想才能讓對話繼續



中國信託人壽保險高雄中山電話行銷中心協理




許禎依採訪•撰文 / 謝明彧 編輯 / 陳清稱 攝影 / 賀大新


「您好,我是○○○保險……」「我不需要!(隨即用力掛電話)」這是不是也是你接到保險電話行銷時的反射動作?

「保險行銷+沒有見面+陌生拜訪」,保險電話行銷可說集合了三大最容易被直接拒絕的要素,也讓它成為最難經營的保險銷售管道,甚至有大型保險公司直接放棄這塊市場。但中國信託人壽保險卻在電銷通路上創造出驚人績效,自2007年起開始蟬聯台灣保險電銷冠軍,市占率達三分之一,相關團隊更多次拿下有保險奧斯卡獎之稱的「保險信望愛獎」。

「許多人對保險電話行銷的印象不好,都是因為說的人放錯重點,不管聽話的人需不需要,只想把東西硬塞給對方。」中國信託人壽保險高雄中山電話行銷中心協理許禎依笑著說,自己也一樣,不需要的東西,怎麼可能會想多聽?更不可能會買!

從生活找話題,連結產品與對方需求

因此,想讓對方就算第一時間拒絕,還是願意多聽你說30秒,許禎依表示,用的方法不是懇求或利誘,而是能不能做到「換位思考」,先想想如果自己是那個接電話的人,什麼情況下會願意多聽兩句?

「任何銷售,都是銷售自己,而不是商品,」許禎依強調,傑出的電話行銷人員面對拒絕依然能讓對話持續,關鍵就在於「對人的關心」,從聊天開始,先了解對方,再從對話中找出對方需求,與產品優點連結在一起,把「不需要」變成「需要」,再變成「想要」,最後變成「現在就要」,成交自然順利達成。

電話行銷最大的弱勢在於陌生拜訪,所以許禎依對於電話行銷時的第一個心理認知,就是「業務本來就是拒絕!」

她表示,一旦了解你打了100通電話,願意聽你說話的人只有20通,而在這20通中,會聽你一路說到產品內容的人只有3通時,就不會覺得被拒絕是多痛苦的事,也才不會一遇到願意聽的人,就像逮住難得的機會急著推銷,反而讓客戶想逃。

「不怕拒絕,你才能在面對拒絕時,依然保持熱誠的態度,和讓人愉快的說話速度,」許禎依表示,這是面對拒絕時最重要的兩大關鍵。熱誠的心,才能在面對拒絕時保持良好態度,不會讓對方產生被冒犯的感受;穩定的聲音,才能讓客戶產生信賴感,不會覺得不安或緊張。

更重要的是,保持這兩項特質,才能在客戶說「我不需要」時,繼續用友善的態度詢問「為什麼不需要?」,維繫「同意通話權」。許禎依建議,這時不妨用具體問題提問,例如「是已經購買了?」或「另有資金規畫?」,由於問題明確,對方多半會跟著回答。

了解對方不需要的初步原因,接著就是探詢原因的背景因素,這時可以採用開放式的問題,和對方閒聊各種生活事物。根據許禎依的經驗,男性多半對工作上的話題比較有興趣,女性則對於生活議題,例如時事八卦、家庭小孩、感情志向等比較放得開。技巧在於找出雙方經驗的共同點,創造出共鳴與親近感,例如看到資料欄中對方身分證號碼開頭時,就可以從出生地切入,「你是嘉義人嗎?我也是耶!你住哪裡啊?」

從問答中,就可以了解對方的生活中有哪些點,可能可以和產品扣上關連,這時再帶到商品訊息,就不會給人強迫推銷的感覺。許禎依舉例,如果對方是家管媽媽,可以先和對方閒聊小孩的教育,或親朋好友的健康,甚至是國際時事,例如馬航消失之謎等八卦,過程中再以假設詢問對方,「如果突然發生狀況,你會怎麼辦?」了解對方的生活規畫,適時找出產品切入點。

用未來的好處,引發需求的急迫感

透過閒聊發掘需求,把對方一開始的「不需要」變成「需要」和「想要」後,如何讓「想要」進一步變成「現在就買」?許禎依表示,祕訣就在於「未來學」,──這個選擇可以在未來帶來哪些好處,讓對方感受到「這個選擇真的對我有幫助,而且下決定並不難」

要讓好處清楚明白,關鍵就在於讓產品說明簡單易懂,並以條列式的架構說明,例如「這是保本商品,有三大優點:1.時間到時,錢可以完全回收;2.發生意外時,風險公司承擔;3.這等於是幫自己強迫儲蓄」,讓對方輕鬆就能明白這項花費不是浪費,而是對自己未來的一種投資。

當然,很多人還是會想「真的就該這樣買下去嗎?」對於欠缺臨門一腳的遲疑,許禎依表示,這時可以用舉例的方式類比,降低客戶的心理障礙,例如分析每月所需金額,其實看電影與去餐廳用餐的費用差不多,但那些享樂花完就沒了,這筆錢卻可以在未來變成一筆收益,「當對方覺得這項花費其實是很日常生活化的一環,疑慮自然就會降低。」

「最重要的,其實是『利他』,」許禎依強調,客戶是很敏感的,你是站在他的角度幫他想事情、找解法,還是為了銷售而銷售,對方都聽得出來。只要讓對方知道你的話對他有幫助,他就會願意聽你說,這也是面對拒絕時,最重要的心理態度。

許禎依逆轉拒絕3心法──讓客戶從「不需要→需要→想要→決定要」

1.友善詢問拒絕理由,保持通話權。
2.保險內容對對方有什麼切身幫助。
3.用「未來學」讓對方具體想像好處。



文章分享來源:http://www.managertoday.com.tw/?p=40906

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2014/5/8 星期四 11:42 AM
用「同步」談話抓住客戶的心




撰文 / 競爭力直升機

2014/04/28




想要抓住客戶的心,重點就在於「跟客戶講一樣的話」,因為任何人都喜歡與自己同類型的人。但是有很多業務員還是堅持用「自我風格」來講話,這樣是無法抓住客戶的心的。.......

那麼,到底該怎麼抓住客戶的心呢?其實只要用跟客戶一樣的口氣、速度、音量、用詞來講話就好了。

例如對於輕聲細語、慢條斯理的客戶,就要放慢速度、降低音量來跟他說話。至於說話很激動的人,就要拉高情緒來跟他對話。人家說「長褲」,你就說「長褲」;人家說「西裝褲」,你就說「西裝褲」;人家說「褲裝」,你就說「褲裝」。像這樣在談話中「同步」,就是慢慢讓對手敞開心胸的技巧。

另外,有很多人會在談話中夾雜英文。例如不講「優先順序」,而講「Priority」。不講「主導權」,而講「Initiative」。不講「歷史」,而講「History」。這種時候,你就跟著講英文吧。總之,就是和對方用一樣的表現手法就好。

或許有人會說,這是單純的模仿。沒錯,這就是模仿,但是不能模仿得太誇張、刻意。這樣會讓客戶覺得自己被耍著玩。只要讓客戶稍微注意到,你正在跟他用一樣的詞,那麼客戶就會感受到這件事,覺得「這個人有點不一樣喔」。在不知不覺之間,客戶就會覺得你這個人「意氣相投」、「氣味相投」,因而感同身受了。

另外,雖然這是個很好用的技巧,但是除了名詞之外,如果再模仿「表現方式」,效果會更大。

好比說,如果有個客人的表現方式是:「這條褲子的設計,『感覺不錯』。」那你就要回說:「就是說啊,『感覺很不錯』。」而如果要對這位客戶推薦某個編織樣式,就說「這個編織樣式很時髦,穿起來『感覺很不錯』喔。」用一樣的表現方式就好。客戶覺得好的時候,會用「感覺不錯」這個表現方法,你也跟著用就是了。

這麼一來,客戶也會因為這句話是自己的表現方式,而比較容易接受。購買的機率就更高了。

只要仔細聽客戶說話就知道,一個人想要表現什麼的時候,幾乎都會有某些特徵。只要跟著用就好了。仔細想想,這種效果可說是理所當然。在說明或收尾的時候,最重要的就是採用客戶最容易了解、最有同感的用詞跟口氣。這樣的話,當然使用客戶平時常用的名詞、表現方式、節奏來說話,是最好的了。

讓呼吸也「同步」

「同步」技巧還有個應用技巧,可以在潛意識上給對方壓倒性的好印象。那就是讓呼吸也「同步」。

人在說話的時候,理所當然是要換氣的。一口氣說完一段,一邊吸氣、吐氣,一邊說話。這個時機是非常重要的!因為你要在對方吸一口氣,然後隨著吐氣說話的那個時間點,慢慢而深深的點頭。好比說,有個朋友跟你聊到這個話題: 「哎呀,昨天我在六本木吃拉麵,隔壁竟然坐了個名人呢。(換氣)你猜是誰啊?」

換氣之後說的「你猜是誰啊?」在有或沒有跟著吐氣說出「啊」的時間點,你要慢慢而深深的點頭。

也就是說,不要對談話內容點頭,而要配合對方的吐氣節奏來點頭。這麼一來,對方就會很愉快地談話。

你一定會覺得,配合別人的呼吸實在太困難了。其實沒那麼難,只是自己覺得自己看不穿、搞不懂人類的呼吸罷了。只要稍微留意一下,是很簡單的。不管什麼事情都是這樣,就算一開始搞不懂,只要自認為懂並努力嘗試,就可以克服搞不懂的事情了。

用演出的場地和背景加分

話說回來,當你(在公司外見面)談生意的時候,會選什麼地方呢? 現在要聊聊談生意的場所。

離車站很近的地方、熱鬧的地方、便宜的地方……喂喂,這樣真的好嗎?

例如初次見面或是要談大生意的時候,請務必選擇氣氛優雅、有高尚感的場所。捨棄一杯咖啡五十塊的小咖啡館,選擇星巴克。捨棄星巴克,選擇安靜的咖啡廳。捨棄咖啡廳,選擇旅館交誼廳。交誼廳也不要選商務旅館交誼廳,而要選高級飯店交誼廳。就是這個感覺。

如果你是律師,與其把事務所開在骯髒舊公寓的三樓,不如開在漂亮的辦公大樓裡面,更能博取客戶信賴,不是嗎?

算命師也是理所當然要在像占卜館的地方做生意,不是嗎? 一定要在帶有神祕氛圍的房間裡才有感覺。如果你走去麥當勞,轉頭一看,發現隔壁是你之前問過卦的算命師,還大口吃著超值套餐,感覺應該很糟糕吧?

要讓人感受到你的狀態,演出的「場地」是很重要的。

廉價的氣氛=你(你的商品);這種等式,當然要盡量避免才好。
而且比起雜音太多的地方,大家還是喜歡安靜地慢慢談話。

同樣地,自己的背景中有什麼也是相當重要的。

電視上專訪教授或專家時,他們的背後常常都有一整櫃的書。如果他們背後貼著漫畫人物的海報,那麼權威感就喪失了。如果一個運動員身後擺滿了獎盃和獎牌,就會讓人覺得他一定很厲害。之所以會有這種感覺,就是因為潛意識會把本人與背景作融合認知的緣故。所以如果要在某個地方談生意,就要避免坐在廁所前面,好好注意自己的背景。

附帶一提,金光黨反而比較容易選擇噪音很多的地方來詐欺。因為周圍環境很吵,對方就無法集中精神,這是一個騙人上鉤的技巧。

當然,金光黨只要得手,就不會再次出現在被害人面前,但是一般人可不行。所以當然不推薦在嘈雜的地方談事情。(本文選自第一章,陳若雲 整理)


作者︰森下裕道

超級待客高手、動力激發專家、店面營運顧問,以及Smile Motivation有限公司董事代表。大學畢業之後進入NAMCO公司任職。第一年即以獨特的業務力與待客法拔擢為最具魅力的店長。之後更將數家「地段差」「商品差」「職員教育不足」的蕭條店家重新整頓成功。其根據本身經驗,完成獨特又容易了解,即學即用的待客、業務、人才培養術,廣受各界好評,並受邀至許多企業演說。著有《學會讓顧客愛上你的待客術》、《閃亮亮!從今天開始你也是待客天才了》等暢銷書。同時也是日本冷讀術專家石井裕之的學生。

石井裕之

日本知名的激勵專家、心理諮詢顧問及催眠治療專家,也是Opie Associates有限公司代表董事。領導以催眠治療與心理諮詢的治療經驗為基礎的獨特研討會,向大眾公開能活用於人際關係、商場、戀愛、教育等方面的溝通法,以及人人皆可輕易實踐的潛意識技巧。鑽研冷讀術多年,著有《瞬間贏得信任的冷讀術》、《你為什麼相信算命師?》等暢銷書,並經常接受電視媒體專訪,文章散見各大報章雜誌,深獲讀者喜愛。


出版:臉譜出版(2014年4月)

書名:業務員要像算命師

目錄:


序曲 任何人都能賣出任何東西的冷讀銷售法 ──業務、販賣、接待等領域的強力銷售技巧

第1幕 瞬間讓人相信的技巧 ──建立密切關係的方法

第2幕 掌握並操作對手心思的技巧 ──讓顧客不知不覺間就「想要買」了

第3幕 一口氣讓對方買下來的技巧 ──冷讀銷售法基礎篇

第4幕 化危機為轉機的技巧 ──冷讀銷售法進階篇第5幕 算命師會依對象改變推銷方法! ──分類銷售技巧「We類型╱Me類型」第6幕 跟對手拉開差距的秘技 ──冷讀工作術



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2014/5/8 星期四 09:51 AM
累積人脈,不是換換名片就好



撰文 / 驚點語錄-冒牌生

2014/04/29





有個剛成為業務的朋友想開拓人脈,便參加了一些社團,希望透過這樣的方式換到更多名片迅速累積人脈資源。實際接觸後,他發現社團需要入會費用,雖然不多,但對一個月也不過賺個3萬來塊的他來說也是一種負擔。不過他期許未來可以透過社團人脈認識「金字塔頂端」的客戶,絕對有機會做到更多業績賺回會費,於是心一橫就加入了3個不同的社團。沒想到...........


有個剛成為業務的朋友想開拓人脈,便參加了一些社團,希望透過這樣的方式換到更多名片迅速累積人脈資源。實際接觸後,他發現社團需要入會費用,雖然不多,但對一個月也不過賺個3萬來塊的他來說也是一種負擔。不過他期許未來可以透過社團人脈認識「金字塔頂端」的客戶,絕對有機會做到更多業績賺回會費,於是心一橫就加入了3個不同的社團。

沒想到,當朋友入社團後發現成員或多或少都跟他一樣有類似目的,賣保險、賣基金、賣各式金融商品的人都有,他自己都還沒開始賣東西,就差點被剝了好多層皮,我的朋友宛如誤闖叢林的小白兔,第二個月不敢再參加任何社團邀約的活動。

對初入職場的我們來說,累積人脈大不易。尤其是做業務的可能更有迫切性認識「金字塔頂端」的客戶,可是總抱持著把錢賺回來的想法只怕難以如願。老實說,如果是你自己在某聚會場合剛認識的「朋友」,會迫不及待點頭協助對方嗎?

出社會後,人與人之間的交往不像學生時代單純,雖然沒現實到互相利用的程度,可是最起碼學著互惠,如果是單純考慮自己所需,只會讓人厭煩。

有一次在某科技大學的講座,有位學生問:「成為專職作家後,你會不會覺得自己的人脈少了很多?」

我想這是一般人的刻板印象,認為不到職場上班就會少了很多人脈。但在社群網路的年代,粉絲也是一種人脈,科技充分地縮短了溝通距離,人與人之間擁有了一種全新的溝通介面。透過粉絲團,我快速地找到一群同好,彼此關係沒有壓力,進而將虛擬人脈導引到真實世界,相乘互補。

甫入職場時,我曾買了一本厚厚的名片簿,把所有搜集到的名片,尤其是有機會接觸到的高階主管,一絲不苟地分門別類,目的就是希望迅速累積自己的人脈,同時抱持著一種信念:無論認識的時間多短,一定都會成為一生的經驗。

可是在盲目追求人脈時,我忘了「人脈是會流動的。」過了兩年,我再回去找當時認識的同仁,卻發現那些人不見得記得我是誰,甚至早另謀高就,從事不同領域的工作了。

後來透過經營粉絲團、寫書的方式嶄露頭角,更是體會到如果想提升自己的人脈,提升自己認識的人的層次,該做的不是去找層次高的人見面吃飯聊天,而是應該先專心提升自己的層次。先充實自身實力,有些機會有些人自然會來。

參加聚會是為了跳出自己的舒適圈,不用計較太多利害得失。輸不起的人就最好別進門跟人玩遊戲。

盲目的追求人脈沒有用,反而會增加不必要的開銷甚至浪費時間。真正有用的人脈,是增加別人認識你的機會,當該需要表現的時候,好好表現。試著讓別人需要時想到你,而不是自己有需要的時候才去尋求幫助。

唯有讓自己不斷地茁壯成長,才是拓展人脈的最佳武器。


BY:冒牌生


關於作者..



熱愛海賊王,喜歡動漫,從中體會人生的道理。從小立志當作家卻常被潑冷水,至今為止出了三本書,正在往夢想的偉大航道邁進。我始終相信:關於夢想,潑冷水是旁人的自由;堅持下去才是你的人生。我寫故我在,謝謝你的讚。



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