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經紀人檔案
謝興泰 謝興泰
0937-689-993



◆【中華民國不動產經紀人國家考試合格】

◆【仲介實務經驗與帶店23年,成交1000多戶實務經驗。】

◆【2010年至2014年連續五年榮獲東森房屋作育英才獎。】

◆【2015年榮獲東森房屋最高榮譽師鐸獎】

◆【榮獲東森房屋仲介菁英獎、卓越團隊獎、交易安全獎】



◆【媒體採訪】

東森新聞、中天、非凡財經台、TVBS、華視、聯合報、

蘋果日報等



◆【講師認證】

◎領越領導力國際認證講師

◎FDT克服團隊協作五項障礙國際認證講師

◎美國PDP國際人力資源管理教練

◎2015年中國自強講師

◎2016年台灣風雲講師

網誌文章
2014/6/16 星期一 09:20 AM
老是碰釘子…如何讓警衛、櫃檯幫你找到「對的人」?








某次我到一家工業產品的製造廠,為業務部門的同仁進行教育訓練。一位業務員談起開發陌生客戶的經驗,以及遭遇到的各種阻礙和壓力。


他所銷售的金屬製品大部分應用在中小型加工廠的製程,以工業區的中小企業居多。在單一客戶營收貢獻有限的情況下,他的業績仰賴為數眾多、較為分散的客戶。和那些有穩定大客戶支撐的產業比起來,他面臨陌生開發的壓力也比較沉重。


「從工廠門口的警衛、櫃檯的行政人員,一直到握有決策權的採購經理或工廠負責人,每次開發一家新客戶,我都要穿越這麼多關卡!這實在是一件苦差事。」他在休息時間向我大吐苦水。


「所以你覺得自己選錯產業了嗎?」我半開玩笑的問他。


「是啊,我真的這麼想。如果是在一般消費產業(B2C),像是汽車、保險或是門市的銷售人員,他們開發客戶時會直接與使用者、決策者接觸。但是在我的行業,同一家公司有層層關卡要突破,我覺得壓力大上好幾倍呀!」


原本我打算和他談談,業務人員的陳述或提問這一類的說話技巧,但是聽完他的說法,我認為他目前真正的瓶頸不在於「技巧」,而是「心態」。於是我試著將討論的方向,引導到業務人員該有的心態。


我接著問:「除了客戶端要對應的窗口眾多,你認為B2B和B2C的銷售行為,還有什麼差異之處嗎?」


他搖搖頭表示:「坦白說,我感覺就是賣的產品不同而已。」


「工業產品的銷售行為有一項特性,那就是業務員接觸的對象,通常都不是最終『掏錢埋單』的人。金屬製品的交易,不會是由警衛、行政人員或是採購經理來支付,對嗎?」


他點點頭,表情多了點專注和好奇。


「所以,縱使你要拜訪的陌生對象這麼多,但是你們之間都沒有『推銷商品』的直接壓力。你也沒有打算從這些對象當中,賺取任何一塊錢,是嗎?」


「那當然囉。」他笑了笑。


「所以在這些陌生對象當中,你應該重新定義自己和他們的關係。你從來就沒有打算、也沒有必要向他們推銷任何東西,你只是希望藉由他們的協助,讓你有機會和『對的人(a right person)』開啟對話。而那個對的人,可能正坐在辦公室或工廠的某個位置,如此而已。」


「有道理。這樣說來,真的不算是『推銷』。」他說。


「只要你先建立正確的『心態』,當你再重新思考拜訪這些陌生客戶的過程,就比較容易找到適當的方法,自己的壓力也會小得多。舉例來說,『拒人於門外』並不是警衛人員的唯一工作,他們也希望盡責的引導和協助前來開會的廠商。所以如果你在拜訪前多打幾通電話,和客戶公司裡的任何一位員工建立起關聯性,你也可以成為警衛先生想幫助的人,而不是畏畏縮縮的推銷員。」


我接著補充:「又或者,你對自己產品在某個產業的應用,可以發揮什麼價值、帶來哪些效益,事前做足研究也有很清楚的認知,那麼你在接觸陌生客戶時,心中應該有一個很明確的主軸,包括想要見的人、想要談的事和物等。『專業導向』的業務員,和一般拿著公司簡介、說著同一套話術去挨家挨戶碰釘子的推銷員,兩者是完全不一樣的喔。」


我們在休息時間的交流只有10分鐘,不過他的案例讓我重新思考「心態」和「技巧」這兩樣東西,我自己也感覺獲益良多。「技巧」偏向於表面層次,像是銷售話術、聲音語調等。但是如果缺乏正確的心態,再多的技巧也是隔靴搔癢。從另一方面來說,「心態」是從事業務、非業務工作都非常重要的基礎。正確的心態到位了,技巧很快就能夠學習上手。


如果我和這位業務同仁10分鐘的交談,改變他原本對於「推銷」的想法,我想這個心態的轉變,也有機會從業務員表現在外的談吐和自信,傳染給他拜訪的客戶。銷售工作的格調,就會變得不一樣。


對於那些還陷在「技巧」迷思的業務人員,我的建議是:「多花一些時間建立正確的『心態』,您會看到業務工作不同的風貌。」



作者簡介_吳育宏

國立政治大學國際經營管理碩士(IMBA),外貿協會國際企業經營班兩年期英語組(ITI),國立中山大學海洋資源系學士。十餘年行銷業務、經營管理經驗,產業涵蓋商業流通、機械製造、通訊電子、物流運籌、商業諮詢等。著有台灣第一本聚焦於B2B銷售的管理書籍「突破業務最前線」(聯經出版社)。Facebook粉絲專頁:吳育宏的銷售智庫(facebook.com/Sales.ThinkTank)


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2014/6/12 星期四 10:09 AM
初次拜訪客戶的5個好習慣,為個人形象大加分




整理 / 陳清稱



好不容易約到重要客戶,去到對方辦公地點的會客室時,你大剌剌地挑了最大的座位搶先坐下;接待人員送上茶水時,你一手接過,搶在客戶之前大口喝下;交換名片時,你一拿到就立刻塞進皮夾中;雙方開始交談後,你接連說個沒完,甚至超出預定的會面時間……



在職場上,沒禮貌的工作者,比不專業更容易引人反感。有日本第一職場顧問之稱的自覺真由美在《第一次見面就該懂的做人眉角》一書中指出,這些小事看似微不足道,卻會大大影響人們對你的好感度。與客戶初次見面時,想讓對方留下好印象,可從以下5個習慣著手改善:



1. 主動交換名片,從中找話題


交換名片是決定第一印象優劣的關鍵。與客戶交換名片時,必須牢記3個要訣:


1.先遞出名片,從職位高者開始交換;

2.遞名片時,高度要略低於對方,以示尊重;

3.收下對方名片後,別急著收進皮夾中,先仔細看一下名片內容,從行業、職稱中找話題。



2. 選擇靠近門口的單人座位


拜訪客戶時,接待人員通常會請你坐在比較寬敞的位置,但是最接近門口的單人座位會是比較恰當的選擇。等到客戶出現時,你應該立即起身迎接,表現出謙虛的態度。



3. 客戶請你喝茶水,你再喝


當接待人員倒茶水給你時,不宜立刻拿起來喝,即使對方請你自便,也務必等到客戶進入會客室、請你喝茶水後,才能喝。



4. 運用6W3H技巧,適時提問


與客戶交談時,應一邊回應、一邊聆聽,並運用6W3H(When、Where、Who、What、Why、Which、How、How much、How many)技巧適時提問,讓對方感受到你想進一步了解的渴望,同時也要避免連珠炮式地發問,以免引起對方的反感。



5. 在預定時間內,結束會談


為避免客戶的困擾,應在預定的時間內結束會談。以30分鐘的拜訪為例,可做3段式分配:


■最初10分鐘:輕鬆閒聊或了解對方近況;

■中間10分鐘:延續前面話題,專心傾聽;

■最後10分鐘:以「時間差不多了……」起頭,表明此次來訪目的。


而在拜訪完客戶後,也應在3天內主動寄出致謝卡片,讓對方清晰地回想起當天見面時的一舉一動;在撰寫感謝函時,不妨以一句話描述當天的某個事物或事件,或是對方當天為你做的事,誠懇直率地表達自我的心意,藉以提升他人對你的好感度。




(本文取材自《第一次見面就該懂的做人眉角》,采實文化出版。)


圖片來源 / Helmand PRT, Lashkar Gah via Flickr, CC Licensed





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2014/6/12 星期四 09:43 AM
鐵板燒師傅教我的一堂課:敬業的人才是真「專業」!



撰文者吳育宏






我喜歡吃鐵板燒,除了享受名符其實的「熱騰騰」食物,這也是顧客可以如此接近「生產線」的有趣經驗。觀察不同鐵板燒師傅的一舉一動,每個人的工作習慣甚至工作態度都一覽無遺。


過去在製造業談「專業」,總是聚焦在每個流程是否符合標準作業規範。所以一開始我用這樣的邏輯,觀察哪位師傅專業、哪位師傅廚藝生疏。從平鏟操作的熟練程度,加水、油、調味料的動作是否流暢,煎肉、炒菜的速度快慢等,都是評判專業與否的線索。


據一位自行創業的鐵板燒店老闆告訴我,入行師傅的「生產力」大概只有資深師傅的一半。雇用年輕師傅,剛開始幾個月都算在職訓練,貢獻相對有限。但是只要肯學習,一段時間後速度要追上老師傅並不難。因此我發現,用速度快慢、動作到位與否做為評斷「專業」的標準,好像又不夠客觀。


即使兩位師傅料理速度接近、菜餚味道相似,坐在前方的顧客仍可能存在截然不同的感受。在顧客至上的服務業,顧客滿意度應該是最客觀的標準才對。於是,我回歸到顧客的角色問自己:什麼樣的服務讓人感覺賓至如歸?真正創造高顧客滿意度的因素是什麼?


我的心得是,除了「專業」以外,產生差距的關鍵在「敬業」。追求「專業」,要負責的對象是在旁監督的教練或裁判。針對每一個流程、每一個動作要達到的標準,專業與否有一套客觀的衡量方式。相較之下,追求「敬業」的人,要負責的對象只有一位,那就是自己。敬業沒辦法用碼表、度量衡工具來打分數,但是自己心中會有清楚的答案。


追求絕對專業不容易,人不是機器,我們無法要求鐵板燒師傅的每個動作,都像機器人一樣完美無缺。但是在某些情況,專業技術的不足,可以用敬業態度來彌補。不管是鐵板燒師傅、銷售業務員或是第一線客服人員,遇到經驗不足但是誠懇學習的人,我們會被敬業精神感動。因為他們尊重自己跟自己的事業,很自然也會贏得別人的尊重。



相反的,技巧很專業但是內心不敬業的人,即使熟練、迅速的把工作完成,但是他們的應對與神情難以掩飾「缺乏熱情」的事實。既然他們自己都對事業不夠尊敬,又怎有辦法贏得顧客的尊敬呢?


坐在鐵板燒吧台前用餐,還有一個有趣的現象,那就是顧客的情緒,深受鐵板燒師傅們工作氛圍的影響。我看過全程板著一張撲克臉的師傅,熟練的炒菜同時一邊指揮資淺師傅。他的動作跟命令都很專業,但是任何人都看得出,他並不樂於工作。既然不「樂業」,當然就更談不上「敬業」。很自然的,吧台內的工作氣氛蔓延到吧台外,一堆顧客低著頭默默用餐。少了敬業,再多專業也補不上那個缺口。


我也見過敬業又樂業的師傅,雖然吧台外人滿為患、吧台內忙碌不已,但是滿頭大汗下樂在工作的神情,坐在眼前的顧客也被感染。即使多等幾分鐘,用餐的好心情一點也沒有打折扣。發自內心的敬業,是專業不可或缺的地基。


專業的人不一定敬業,敬業的人才是真專業。這是鐵板燒師傅教我的一堂課。



作者簡介_吳育宏



國立政治大學國際經營管理碩士(IMBA),外貿協會國際企業經營班兩年期英語組(ITI),國立中山大學海洋資源系學士。十餘年行銷業務、經營管理經驗,產業涵蓋商業流通、機械製造、通訊電子、物流運籌、商業諮詢等。著有台灣第一本聚焦於B2B銷售的管理書籍「突破業務最前線」(聯經出版社)。Facebook粉絲專頁:吳育宏的銷售智庫(facebook.com/Sales.ThinkTank)



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2014/6/12 星期四 09:15 AM
東森景美店聚餐同樂會


東森景美店在小天景豐樓聚餐囉∼











突如其來的好友讓聚餐更添明星色彩!





吃飽喝足後接著到了好樂迪續攤歡唱!


在歡樂的同時別忘了店長的日本支票


大家努力達到業績吧!加油加油!


 

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2014/6/9 星期一 10:17 AM
有了這些「終極資源」,你也可以是半澤直樹




撰文者Aler



日劇《半澤直樹》在台灣、日本皆有超高收視率,除劇情架構犀利外,更重要的是片中所演的鬥爭、心態等激進情節,呼應上班族的現實生活,片中深刻揭露醜陋的職場生存鬥爭、挖掘人性黑暗心態,《半澤直樹》的經典台詞「下屬的功勞是上司的,上司的責任是下屬的」,更顯社會黑暗面的腐化,而另句經典台詞「加倍奉還」更是喊出上班族受社會各種壓力所壓抑的內心憤怒。


或許你會認為,如此負面、鬥爭的日劇將促使社會釀成一股負面的仇敵、報復心態,但事實上《半澤直樹》除了談論人性、社會醜態,也有著重強調人際關係的和諧與珍貴,如半澤直樹的父親半澤慎之助從小便教導半澤直樹「一定要珍惜人與人之間的交往,不能像機械人一樣的工作。」這句話的意思無疑是要半澤直樹學會與他人真誠交流,絕不能因起貪念、欲望而被金錢數字誘惑,身而為人,必定得心腸柔軟,珍惜與他人的緣分。


當然,若是想像半澤直樹一樣「向上爬」,你該學到的不是「以牙還牙,加倍奉還」,而是那種為了目標義無反顧的決心。


如果驅使半澤直樹成功的動力是源自於對銀行體制的不公,那驅使你想達成目標的動機又為何?


或許你工作的首要目標,是以不讓自己餓肚子、養活家人為前提,但美國知名的生活教練Tony Robbins卻認為,為自身利益而工作的這種想法是過於渺小的,他認為人們的情感思考將決定事件的方向,因此具有龐大力量的善念將會驅使你的行動更加正向,想成為職場上的佼佼者,首要工作便是在有限時間內把一堆事情完成,甚至超前進度,至於如何成為有效率的工作者的關鍵點仍是在於:行為背後的驅策力。


下定決心才是驅使你達成目的真正原因

首先,我們真得問自己一些哲學性的問題:到底是什麼在驅使、塑造我們?


某部分的人會認為人一生所發生的事情多是命中注定,比方說家人、生活中的同事、朋友、伴侶等等,這種人際關係的聯結就像是過去與未來某部分的重疊,當然這並不是個錯誤,但若這樣認為,我們的智識似乎就失去思辨力、領導力,在相信命中注定之前,我們得先學習認識自己的決心,並且了解自己想要成為的樣子,或者是如何達成你想要的目標,當你能夠掌握自己的決心時,就更能發動驅策力。


培養善用資源的能力

當你問別人說「有曾經沒辦法達成某事嗎?」多數的人會回答有,但是如果你問別人,「為什麼你不去成就某件事情時?」答案通常會是:因為沒有「錢」、「能力」、「時間」、「技術」,而這些回答的共通點都是在向自己宣告自己的資源匱乏、決心不夠、失敗經驗太多,然而這些都不是真正的原因。


事實上,若想成就大事,並不會因為沒有足夠的金錢、能力等資源有所中斷,反而會因資源的匱乏,更意識到資源的重要性,並燃起想達成目標的強烈的情緒,Tony Robbins:「如果我們有了正確的情緒,我們就能成就任何事情。」


就如前文所提及的日劇《半澤直樹》為例,片中的主角能不斷的在職場中躍進,也是因為他持續培養自己的「終極資源」,並且擁有強烈想改變銀行惡性體制的決心,或許半澤直樹的情緒並非全然正面,是帶有負面的報仇心態,但在面對各項棘手案件時,他並不會惡性投資、撤資,而是從一開始就認真衡量這間公司的價值,半澤直樹向上的驅動來源並非根於復仇,而是在於「振興日本企業」。


行為背後的動機促使目標合一也就是說,當你有了正確的情緒,達成目標的路途也就越來越近,當我們開始學習培養自己的資源,如好的創意、創新技術、良好能力等,便能開始與所有人打成一片,就算金錢、生活等問題困擾著你,你也可以使用Tony Robbins的建議:建立屬於自己的「終極資源」,讓行為背後的動機促使目標合而為一。



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2014/6/9 星期一 09:56 AM
要賺錢之前,先了解賠錢的一百種方法




撰文者幣圖誌




賺錢的方法,大家覺得不一定能複製,然而賠錢的方法,卻可以經由歸納整理,讓自己少犯點錯。前陣子在股票討論區,由網友Sirius1812號召網友一起歸納出賠錢的一百種的方法,重新編修整理如下,希望能夠幫助每一位在股票中的參與者,少犯錯晉升贏家之林。


心理面


妄想一夕致富,成為股市傳說

借錢來玩股票,以為錢滾錢很簡單

對於持股的獲利擁有不實際的預期

太貼近盤面,進出的週期頻率配合上不一致


紀律問題


睡過頭,或者開會,跟女朋友吵架,在該盯盤的時候沒盯盤,該出手時沒出手。

設定好進場、出場點、停損點、利停點、加碼點、減碼點時沒有確切執行。


資金控管

槓桿開太大,心理無法承受

融資滿檔

凹單

凹單,攤平再加碼進入


身心狀況不佳


開盤前沒吃飽(沒吃早餐)血糖低亂下單心情紛亂、

心神不定時下單

賺太多錢的時候,開始隨便下單

賠太多錢的時候,為了想要賺回來,隨便下單


交易頻率


期望值低策略的過度交易

擔心錯過機會

策略不健全

以為自己買到低點 結果越買越低

追逐行情(見價追價)

交易太隨便、草率莽撞

聽信名牌而沒有自己的看法

未設停損點 認為新手看價,老手看量是對的!



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2014/6/9 星期一 09:32 AM
戴勝益:為什麼王品不開放加盟?







「我們能不能來加盟王品?」這個問題,我幾乎每個月都會被問到。老實說,王品從來都沒有考慮過開放加盟。


主要原因是王品要做「一步到位」的管理,若開放加盟,就會破功。舉例來說,王品集團旗下的所有餐廳,規定每四年就必須「換膚」,整個店要重新裝潢,以維持用餐環境的舒適。但是加盟者未必都願意,他會認為東西明明還沒壞,卻要打掉重來,如何甘願?再者,每一間直營店對食材都有嚴格規範,在限定時間內若食材沒有使用,就要根據標準作業流程處理掉。只要加盟者存著一絲僥倖,「聞到食材沒壞」就繼續賣,這樣一來,你對加盟者的管控,就會失據,消費者對王品也會失去信賴。


簡單的說,我們如果對加盟者有一百條規定,只要他其中一條沒做到,或做不到位,那我們就會對不起客人。


再來說次要原因。我認為,當我們無法提供加盟者真正的幫助時,開放任何加盟,都會傷害「來加盟者」,這是不道德的。


要勝任「加盟總部」的角色,資金、人力、技術、產品、企業文化和歷史,缺一不可。麥當勞直到進軍台灣十三年後才開放加盟,到目前為止,加盟店的間數僅約全台麥當勞的十分之一。初期準備資本高達新台幣一千萬元,還要接受為期一年的全職訓練計畫,確保加盟者技能到位之外,更重要的是要將麥當勞的企業文化深植到加盟者心中。


餐飲服務業中的佼佼者麥當勞能開放加盟,說明「加盟」不是不能做,但也顯示出「加盟」這件事難度極高的最佳證明。


為了加盟,要確定做好教育訓練、輔導機制、稽核體系三個準備,經營者在開放加盟前,得先砸大筆資金和時間去建置上述要件。身為全球速食業龍頭,麥當勞的加盟之路尚且走得如此謹慎,王品一年的營業額雖然也有新台幣一百五十億元,我們仍戰戰兢兢,不敢輕言開放加盟。


的確,「加盟」似乎提供了許多有創業夢想的人一條「捷徑」;但既然是捷徑,勢必有代價。台灣近年來大小加盟糾紛不斷,不外乎加盟者控訴加盟總部貪圖加盟金,事後卻未盡到管理和照顧責任;而加盟總部也常為了心存僥倖的加盟者焦頭爛額,心力都放在「防弊」而無暇「興利」,這對品牌絕對沒幫助!


沒有數十年的經驗累積傳承,沒有足夠的人力資金,餐飲業貿然開放加盟,實在不是利人利己之道。



作者簡介_戴勝益




王品集團董事長。台大中文系畢業,興趣是遊百國、登百岳、吃百店。著有《董事長,愛說笑》一書。



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2014/6/5 星期四 12:15 PM
東森景美店『第二季TOP3業績優異經紀人』




成功,從來不是偶然!


需要有多少的犧牲,和投入多少的努力?


努力,不一定會成功...


但是不努力,一定不會成功!


歸零繼續加油!這一季,要繼續得獎哦!












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2014/6/5 星期四 11:18 AM
東森景美店『四月份冠軍小組慶功聚餐』




東森景美店四月份小組冠軍!


多少汗水.....多少淚水.....


為了生活大家只有一個目標就是成交。


辛苦囉∼犒賞小組來慶功吃好料!































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2014/6/5 星期四 10:30 AM
郝廣才:要對自己有信心,怕死才去做公務員




撰文者郝廣才





郝廣才(圖片提供:皇冠出版社)




兩隻蟋蟀坐在樹下,彈著吉他,對著太陽唱歌。一隻螞蟻走過來,打斷他們,說:


「喂,你們兩個在幹嘛?」


「唱歌啊!」蟋蟀A說。


「唱什麼歌?真是浪費生命。」螞蟻說。


「上天給我們歌喉,放著不用,才是浪費吧!」蟋蟀B說。


「今年的冬天這麼冷,你們還有心唱歌?不怕凍死嗎?」螞蟻說。


「冷?全球暖化效應,台灣的氣溫已經上升,冬天根本就不冷嘛。」蟋蟀B說。


「對,現在只有北極熊會淹死,蟋蟀不會凍死了。放心,我們再也不會找你們螞蟻要糧食了。」蟋蟀B說。


「你們這兩個懶蟲,我說的冬天不是自然的冬天,是經濟的冬天。」螞蟻說。


「噢,經濟的冬天?總統不是說春天很快就會來嗎?」蟋蟀A說。


「你們的問題不是懶,是頭腦太簡單。最冷的時候還沒度過呢!春天不會來,來的是失業潮。看你們整天唱歌窮開心,以後一定找不到工作。」螞蟻說。


「我們有……工作……」蟋蟀B說。


「有工作也沒用,很快會被裁員。」螞蟻說。


「那要怎麼辦?」蟋蟀A問。


「很簡單,學我來做公務員。」螞蟻說。


「公務員?會不會太無聊?」蟋蟀B問。


「無聊有什麼關係?保障才重要。做公務員薪水比一般企業好,每年總有一個半月的年終。更棒的是福利多,子女教育、婚喪生育、休假旅遊、交通、住宅、進修都有津貼補助。」螞蟻說。


「好處這麼多?」蟋蟀A說。


「最要緊的還沒說,就是工作有保障,不會隨便被開除。表現差也拿你沒辦法,等於是鐵飯碗。」螞蟻說。


「可是政府要修法,聽說以後考績連拿兩個丙,就保不住位置了,不是嗎?」蟋蟀B問。


「連拿兩個丙,太難了。連像你們這種只想唱歌的懶蟲,頂多拿個乙。」螞蟻說。


「真的嗎?聽起來真不錯!」蟋蟀A說。


「而且還有退休金的保障。邦有道,經濟景氣就退休,另外拚一份收入;邦無道,經濟蕭條就不走,進可以攻,退可以守。像我的父母就是公務員退休,還有十八趴可以享受。我真後悔沒有早當公務員。」螞蟻說。


「所以你現在還不是公務員?」蟋蟀B問。


「我過年和父母商量後,決定辭掉工作,專心考高考,等著投入公務員。」螞蟻說。


「你原來的工作不好嗎?」蟋蟀A說。


「好是好,但滿足不了我對安全的需求。我們螞蟻都比較實際。我勸你們趕快放下吉他,跟我去補習,考上公務員再唱歌也沒關係。」螞蟻說完,就走了,留下兩隻蟋蟀。蟋蟀A說:「我看螞蟻說得有道理,我們要不要也去考公務員,免得代代被螞蟻看不起。」


「可是你忘記了嗎?把蟋蟀放進一個牠可以輕易跳出去的矮罐,把罐口蓋起來,蟋蟀一跳就撞到蓋子,撞了幾下後,蟋蟀就自動降低高度,不會撞到蓋子。這時把蓋子拿開,蟋蟀怎麼跳也跳不出罐口了。不要為了眼前一點錢,放棄夢想吧!」


「只要罐子裡安全,矮點也沒關係,何必跳出去?」


我不是反對做公務員,我是不贊成你被螞蟻嚇到,對自己沒信心,怕死才想做公務員。


蟋蟀A和蟋蟀B相擁而別,一個跟著螞蟻去考高考,一個繼續唱歌。三年後,一個終於考上高考,還在等分發;另一個成了流行歌手,創作了幾支暢銷歌,最紅的一首歌名是〈如果跟著螞蟻走〉。


人人可以成佛


我第一次在德國搭地鐵,買了票以後,找不到收票閘口,直接走到了月台。車子到站,我跟著人群上車,心想:「出口處會有收票的閘口吧。」結果到站下車,並沒有任何閘口。後來朋友告訴我,德國地鐵全憑乘客自己買票,就是一種「道德制」。你不買票也可照樣上車,只是偶爾車上會有查票員,如果被查到沒買票,就得罰錢。奧地利的情況也相同,少了驗票的閘口,人群暢通無阻,時間、空間都大幅節省,更重要的是,你會對德國、奧地利人的道德感肅然起敬。


回台灣後,我在演講時拿這個經驗問聽眾,台灣的捷運也學德國採道德制,可行嗎?大家都說:「不可以!台灣人不可能不逃票!捷運一定會倒……」居然沒有人說:「可以試試!」這時我會學我佛獅子吼:「怎麼這麼沒志氣?!我們台灣人就一定這麼爛?!」聽眾這才恍然,感覺如此妄自菲薄、自甘墮落是有些不是了。


是的,我們台灣人在德國坐地鐵,還不是乖乖買票,為什麼回到台灣就不行呢?難道真如晏嬰所說:「橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同。所以然者何?水土異也。今民生長于齊不盜,入楚則盜,得無楚之水土使民善盜耶?」橘子長在淮河南邊就又大又多汁,長在淮河北邊就又小又乾癟。我們齊人在齊國就規規矩矩,到了楚國就變壞,那到底是誰有問題?


最近有一批收賄的法官被抓,大聲叫好之際,我們問問自己,問問朋友,有誰相信只有這幾隻害群之馬?有誰相信自此風氣會導正?大家口罵可惡之時,也認為他們剛好比較倒楣而已吧!


難道我們不重視品德教育嗎?不是的,我們很重視,這些被抓的法官一定都讀過「聖賢書」,難道都不知道「所學何事」?我們每個人都讀過,結果連搭地鐵不驗票都沒有信心,哪能指責那些收賄的法官?不過五十塊笑五百萬罷了。


根本的問題不是沒有道德教育,而是教育的方法。我們習慣「教條」式的方法,教孩子死背許多聖賢教條,孩子會背但不懂,根本沒辦法內化形成價值觀。其實這些道德、道理,都要透過優美的故事、小說,讓孩子感動、理解,才能深深刻印在心中,成為一種本能反應。可是偏偏我們的教育就是視故事、小說為無用,還歸類為「課外」,所以播種雖多,收穫極小。


你說談到教育,哇!又難變了!為什麼不能變?辮子不是剪了一百年了嗎?真希望五都選舉有一個候選人能提出「坐公車、地鐵榮譽買票」的政見,不要連試的勇氣都沒有,我們不該看不起別人,更不該看不起自己。


小氣鬼想不到的事


「慷慨」是不是只能做慈善?是不是「小氣」才能賺錢?


我有回在一個書店,看到一位顧客抱了幾本書到櫃檯,櫃檯小姐問:「是會員嗎?」


「是。」客人答。


「那會員卡?」


「啊,我忘了帶。能不能用姓名查?」


「那你有帶證件嗎?」


「不好意思,就是剛好沒帶,我給妳電話號碼,不就查出我是誰了嗎?」


「不行,我們認卡,要不就要有證件。」


「我記得登記時有登記手機號碼,妳現在打名字上的手機,我現在接到,不就證明了嗎?」


「不行,我們要認卡,要不就是認證件。」


「……唉,算了,我去別家買……」


等客人走後,我問小姐辦會員卡要繳費嗎?小姐說不用,只要有買過書就可成為會員。你看,這不是很清楚嗎?書店發會員卡,是為了增加客戶的忠誠度,用折扣吸引客人回流。會員當然越多越好,折扣本來就在店家的推廣成本中。多一個人買書,就算他不是會員,給他一點優惠,也是有賺。更何況本來就是會員,只是一時忘了帶卡,就拒之門外,這不是把財神往外推嗎?而且認卡不認人,如果有人拿別人的卡來用,還不是無法查證。客人還提出認證的方法,結果店家也不接受,白白失去一筆生意不打緊,還得罪客人,更失去長期的生意,這樣想賺錢,難不難?


這使我想起佛光山在莫拉克風災時,有次在一個收容災民的體育館,要發慰問金給館中的災民,「好事傳千里」,一聽說有錢可領,災民忽然增加幾百人。


有人去請示星雲大師,問要不要核對看誰是原來在館中的災民?星雲大師立刻說,幹嘛要核對?我們的錢本來就是要發給災民,哪管他是在館中館外。


是的,賺錢也是如此,哪管他是會員、非會員,生意都要做。


世界最有身價的脫口秀主持人歐普拉,最近在她結束最後一季的節目中,突然說:節目做完,她要去澳洲旅遊,但不想一個人去,她決定免費請現場三百個觀眾一起去,八天的交通食宿合起來七千萬台幣,全部她買單。現場一片歡呼,樂翻天!有人說歐普拉是用這個事件,佔盡世界各大媒體的版面,為她自己要開的新節目頻道做宣傳。真的是這樣嗎?


歐普拉不是第一次這麼大方,她在以前就曾送給現場觀眾一人一輛新車。也讓人上她的網站列印兌換券,就可以免費吃烤雞。她的雜誌十週年時,她突然發給員工每人一萬美金加一台iPad……她慷慨習慣,但她自己卻是從社會最底層、力爭上游才有今日的成就。就算她的手法真有宣傳的計算在其中,我要問:這麼棒的手法是小氣鬼想得到的嗎?


價值兩百萬法郎的「野心」


法國一個大富翁死後,他的律師在報紙刊登他的遺囑:「我這一生從窮光蛋變成億萬富翁。死以前,我不想將我有錢人的秘訣帶走,所以我把秘訣密封,存放在銀行的保險箱。現在,如果誰能回答這個問題:『窮人最缺的是什麼?』,我委託的代理人就會遵照指示,把秘訣和兩百萬法郎贈送給答對的人。」


果然,報紙一出,富翁的律師收到如雪片飛來的信件。


大部分的人回答說:錢。窮人最缺的是錢,不然怎麼是窮人?


有人說:運氣。如果有好運,買彩券就中,買股票就漲,怎麼會窮?


有人說:機會。就是沒有遇到發財的機會,所以才會窮。


有人說:專長。


有人說:知識。


有人說:是富爸爸。


有人說:是貴人。


還有人說:是愛。人有愛,就會向上,就會滿足;沒有愛,就會墮落,就會貪心不足,感覺窮……遇到一堆千奇百怪的答案。


結果,得到兩百萬法郎的是一個六歲的小女孩。只有她寄來的信,答案和富翁留下的秘訣一樣,就是:野心。窮人最缺的就是野心!


大家問小女孩,為什麼她會想到是野心呢?


小女孩回答說:「每次我和姐姐分東西的時候,她總是警告我說:不可以有野心喔!不可以有野心喔!然後我不是分不到,就是得的少。所以,我想,野心,一定是可以讓人得到東西的東西。」


蘋果電腦最近又大展神威,股價如直升機直上青天。美國媒體把當年蘋果的三個原創始創辦人之一隆納.韋恩(Ronald Wayne)挖出來。發現他並沒什麼錢,靠退休金過著簡樸的生活。原來在1976年,韋恩和史帝夫.賈伯斯、史帝夫.沃茲尼克三個人一起開創蘋果電腦,他的年紀比兩個史帝夫大上十五歲,所以每次兩個史帝夫吵架,都是他出來打圓場,雙方相持不下時,也由他裁決。


後來他發現賈伯斯為一筆一百台電腦的訂單,去向銀行借了1萬5千元美金。韋恩曾經參與一個Siand賭博機公司,Siand就是為了開拓生意而舉債,結果破了產,害他背了債。他怕重蹈覆轍,便把他手上佔蘋果10%的股份,以800美金的代價賣給兩個史帝夫,回到原來他和賈伯斯同事的Atari上班。如果他當年沒賣蘋果的股份,現在市值240億美金。


差很多吧?很可惜吧?韋恩自己說:他當時已五十歲,跟不上兩個年輕小子的野心。是的,沒有野心,就不敢冒險,那難以致富。這就是窮人最缺的。


我不是說安貧樂道有錯,如果一簞食,一瓢飲,回也不改其樂,當然很值得尊敬。韋恩也說他不後悔,因為他不負債,踏實生活也不錯。但如果你想致富,又不敢冒險,那就看人有錢,自己痛苦了!


書籍資料





書名:村上有春樹,村下有搖錢樹:錢是掉進口袋,還是腦袋?

作者:郝廣才發行日期:2013年06月03日

出版社:皇冠



郝廣才

他是台灣繪本界教父,創辦格林文化,出版過無數精彩繪本,屢獲國際大獎肯定。他甚至自己提筆創作童話,以深入淺出的方式,把世界的美麗說成動聽的故事,在無數小小讀者的心中埋下閱讀的種子。

他也是眾所周知的創意才子,他的創意名作《腦力發電》,揭開進入創意大門的通關密語,讀者讀了這本書之後,彷彿「芝麻開門」一般,輕輕鬆鬆就找到創意的寶藏!

而在本書中,他要與大家一起探索如何煉金,教我們如何將腦袋裡的創意變成人生的財富,幽默、生動、好讀,讓人在哈哈大笑之餘茅塞頓開,對人生觀和價值觀有了全新的思考。只要改變看錢的角度和花錢的態度,多多運用你的創意,每個人的腦袋裡,都有一盞阿拉丁的神燈、一株搖錢樹!


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